Gerente de Atendimento - Teresina

Missão do Cargo:

Garantir a excelência no atendimento administrativo ao cliente, assegurando a organização, agilidade e qualidade dos processos internos de recepção, faturamento, documentação e pós-venda administrativa da concessionária.

Responsabilidades Principais:

Gerir a equipe de atendimento administrativo, distribuindo tarefas, acompanhando resultados e promovendo a capacitação contínua.

Supervisionar os processos de recepção ao cliente, garantindo acolhimento ágil, organizado e eficiente.

Acompanhar a emissão e conferência de notas fiscais, contratos, cadastros e demais documentos administrativos.

Assegurar o cumprimento de prazos e padrões nos serviços relacionados a emplacamento, seguros, transferências, entrega de veículos e documentação.

Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas.

Garantir o bom relacionamento entre os setores comercial, financeiro e administrativo para fluidez nas entregas e atendimento pós-venda.

Atuar na resolução de problemas administrativos ou conflitos relacionados ao atendimento ao cliente.

Zelar pela organização, padronização e eficiência dos processos administrativos da concessionária.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência anterior em gestão administrativa e atendimento ao cliente.

Conhecimento de rotinas de concessionária será um diferencial.

Habilidades em liderança, organização, comunicação e foco em resultado.